DIGITAL MANAGER E SOCIAL MEDIA NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

• - Modulo 1: Evoluzione normativa e il nuovo ruolo del digital manager
• - Storia del digital management nella PA
• - Dalla Legge 150/2000 al Social Care
• - Impulso alla digitalizzazione: dal Decreto Brunetta alla Direttiva Zangrillo
• - Legge 69/2025: il riconoscimento del Social Media Manager nella PA
• - Compliance e toolkit normativo del SMDM: GDPR, CAD e accessibilità
• - Modulo 2: Profilo, competenze e responsabilità del SMDM pubblico
• - Identità professionale del SMDM: l’impatto della Legge 69/2025
• - Hard, Soft e Digital Skills per il management pubblico
• - Accountability: quadro delle responsabilità civili, penali e disciplinari
• - Governance del ruolo: organigramma e relazioni inter-istituzionali
• - Gestione e coordinamento del Social Media Team
• - Codice di condotta: perimetro operativo e deontologia del SMM pubblico
• - Modulo 3: Management della strategia digitale e governance
• - Piano di Comunicazione Digitale: dall’obbligo normativo alla programmazione
• - KPI e Obiettivi SMART: misurare il valore del digital management
• - Data-driven strategy: analisi del target e Citizen Personas
• - Omnichannel management e content strategy
• - Identità digitale e Tone of Voice istituzionale
• - Digital Policy e gestione del rischio
• - Modelli di governance e workflow editoriale
• - Modulo 4: Benchmark e modelli internazionali di digital management
• - Scenari globali di Digital Management: le quattro scuole di pensiero
• - European Digital Government: standard e best practice comunitarie
• - Analisi di casi studio italiani: eccellenze nel Digital Management
• - Pilastri del design dei servizi digitali: user-centered, mobile-first e accessibilità
• - Risk Management: analisi degli errori comuni e gestione dei fallimenti digitali
• - Modulo 5: AI generativa per il Social Media e Digital Manager
• - AI Management: opportunità, limiti e impatti organizzativi nella PA
• - Prompt Engineering e Design delle istruzioni per il SMDM
• - AI-Driven Content Creation: gestione automatizzata di testi, immagini e video
• - Analisi predittiva e monitoring: sentiment analysis e trend detection tramite AI
• - AI Governance: etica, privacy e compliance (GDPR & AI Act)
• - Augmented Workflow: l’AI come “copilota” nei processi editoriali
• - Normativa europea AI Act e impatti futuri
• - Modulo 6: Digital reporting, compliance e trend futuri
• - Quality Assurance: checklist di compliance e standard editoriali
• - Misurazione del valore: metriche di output, outcome e impact
• - Executive Reporting: comunicare i risultati ai vertici decisionali
• - Audit Digitale: valutazione periodica e ottimizzazione delle performance
• - Lifelong Learning: il piano di aggiornamento del Digital Manager
• - Frontiere tecnologiche: AI conversazionale, Voice-first e nuovi ecosistemi
• - Digital Empowerment: promuovere una cittadinanza digitale consapevole

Dirigenti della Pubblica Amministrazione con responsabilità di pianificazione e coordinazione della comunicazione, Responsabili e operatori URP, Uffici stampa, Responsabili comunicazione istituzionale.

Durata 4 ore

• COGO GIANLUIGI
• Consulente freelance sulle tematiche della trasformazione digitale, sui nuovi modelli organizzativi e sull’economia dei dati. Project manager in sviluppo e gestione eLearning e tecnologie informatiche. Esperto in materia di nuove tecnologie e cultura digitale.
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• www.caldarinieassociati.it/scheda-iscrizione-corsi-elearning.pdf