OnlineCa' Foscari Challenge School

Intelligenza Artificiale e Customer Journey Map

Modalità
Online
Prezzo
€800,00
Durata
24 ore
Inizio
03/09/2026—08/10/2026
Lingua
Italiano
Vai al corso sul sito del provider

Il corso

Il corso nasce per rispondere all’esigenza di formare figure aziendali che operano nel marketing, nelle vendite, nell’assistenza clienti e nella gestione dei canali commerciali, fornendo loro competenze pratiche per utilizzare l’IA nella progettazione e gestione della Customer Journey Map.

Identità del corso

Lingua

Italiano

Programma e obiettivi

Obiettivi

Il corso si propone di fornire ai partecipanti le competenze per

  • Comprendere il concetto di customer journey map e il suo valore strategico
  • Utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per analizzare e segmentare i clienti
  • Personalizzare l’esperienza del cliente in base a dati comportamentali e preferenze
  • Automatizzare le interazioni e i flussi di comunicazione con i clienti
  • Monitorare e ottimizzare le performance delle diverse fasi della customer journey
  • Applicare l’IA per migliorare la fidelizzazione, la soddisfazione e il valore del cliente
Programma

MODULO 1 – 3 settembre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Introduzione alla Customer Journey Map e all’Intelligenza Artificiale
  • Cos’è la customer journey map e perché è importante
  • Panoramica sull’intelligenza artificiale e le sue applicazioni nel marketing
  • Esempi di customer journey map digitali e data-driven

MODULO 2 – 10 settembre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Analisi dei dati e segmentazione dei clienti con l’IA
  • Raccolta e analisi dei dati comportamentali
  • Segmentazione automatica dei clienti
  • Identificazione di pattern e cluster di comportamento

MODULO 3 – 17 settembre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Personalizzazione dell’esperienza cliente
  • Sistemi di raccomandazione e contenuti dinamici
  • Email marketing personalizzato con IA
  • Chatbot intelligenti e assistenti virtuali

MODULO 4 – 24 settembre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Automazione dei flussi di comunicazione e marketing
  • Marketing automation e lead nurturing
  • Trigger automatici e workflow intelligenti
  • Integrazione con CRM e piattaforme digitali

MODULO 5 – 1 ottobre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Monitoraggio e ottimizzazione della customer journey
  • KPI e metriche di performance
  • Analisi predittiva e suggerimenti automatici
  • A/B testing e miglioramento continuo

MODULO 6 – 8 ottobre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

  • Applicazioni pratiche e casi aziendali
  • Studio di casi reali
  • Simulazioni e laboratori pratici
  • Progettazione di una customer journey map con strumenti IA
A chi si rivolge
  • Il corso è rivolto alle seguenti figure professionali:
  • – Addetti e responsabili marketing
  • – Commerciali e venditori
  • – Agenti e rivenditori
  • – Customer care e assistenza clienti
  • – Figure coinvolte nella gestione della relazione con il cliente
  • Key facts

Erogazione

Modalità

online

Durata

24 ore

Date

03/09/2026—08/10/2026

Orari

MODULO 1 – 3 settembre 2026, dalle 9.00 alle 13.00, online, dott. Stefano Poletti

Costi

Prezzo

800 € + IVA

Sconti
  • Studenti e Alumni Ca’ Foscari Challenge School e Università Ca’ Foscari, docenti e personale tecnico-amministrativo dell’Università Ca’ Foscari possono beneficiare di una riduzione del 20% sulla quota di iscrizione.
  • Aziende o Enti che iscrivono più dipendenti: iscrivendo due partecipanti è prevista una riduzione del 5%, mentre con tre iscrizioni la riduzione sale al 10%.
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  • Le riduzioni si applicano alla quota ordinaria e non sono cumulabili con altre agevolazioni.
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