Corso ChatGPT per aziende e PA con certificazione EUCS di prima parte

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• Modulo 1 – Introduzione a ChatGPT · Position: 1 · Cos’è ChatGPT Come funziona e principali ambiti di utilizzo in azienda Panoramica delle funzionalità operative Conversazioni Progetti GPT personalizzati Memoria Caricamento e analisi di documenti Differenze tra i piani disponibili Che cosa Chatgpt può e non può fare.
• Modulo 2 – ChatGPT nel contesto lavorativo · Position: 2 · Opportunità Limiti Rischi dell’uso Valore reale Produttività Qualità Standardizzazione Rischi organizzativi Uso non autorizzato Output non verificati Dispersione di informazioni Perimetro corretto di impiego
• Modulo 3 – Funzionamento dei modelli linguistici · Position: 3 · Perché ChatGPT risponde correttamente Perchè ChatGPT può sbagliare Come lavora un modello linguistico Token Finestra di contesto Natura probabilistica delle risposte Prevenzione degli errori Come nasce un output Riconoscere quando non fidarsi
• Modulo 4 – Prompt Engineering per ChatGPT · Position: 4 · Principi fondamentali per scrivere prompt efficaci Chiarezza dell’obiettivo Contesto sufficiente Istruzioni esplicite Confronto guidato tra prompt deboli e prompt professionali Casi d’uso Qualità dell’output a parità di strumento.
• Modulo 5 – Struttura dei prompt · Position: 5 · Contesto Istruzioni Vincoli Obiettivi Struttura standard Prompt aziendale replicabile Ruolo Formato dell’output Tono Criteri di qualità Costruire modelli di prompt riutilizzabili
• Modulo 6 – Tecniche di miglioramento delle risposte · Position: 6 · Iterazione Raffinamento Controllo degli output Correggere una risposta insoddisfacente Richieste di revisione mirate Scomposizione dei compiti complessi Verifica di fonti Passaggi logici. Metodo di lavoro ripetibile
• Modulo 7 – ChatGPT per la redazione di testi · Position: 7 · E-mail Documenti Report Comunicazioni interne Bozze coerenti con il tono aziendale Riscrivere e sintetizzare testi lunghi Adattare lo stesso contenuto a destinatari diversi Area di lavoro Canvas Revisione umana finale
• Modulo 8 – ChatGPT per supporto operativo · Position: 8 · Attività amministrative Attività organizzative Attività di supporto Sintesi di riunioni e documenti Organizzazione delle informazioni Preparazione di checklist e procedure Analisi di file e tabelle Casi d’uso trasversali
• Modulo 9 – ChatGPT per marketing e comunicazione · Position: 9 · Creazione e ottimizzazione dei contenuti aziendali Articoli Testi per il sito Post Newsletter Materiali commerciali Coerenza con brand e linee guida Evitare contenuti generici Usare ChatGPT come acceleratore della produzione
• Modulo 10 – ChatGPT nel customer service · Position: 10 · Supporto alle richieste Standardizzazione delle risposte Costruire risposte-tipo di qualità Gestire reclami e richieste complesse Uniformare il tono del servizio Definire la risposta assistita appropriata Intervento diretto dell’operatore
• Modulo 11 – Errori comuni nell’uso di ChatGPT · Position: 11 · Allucinazioni Bias Contenuti non verificabili Perché il modello può inventare con apparente sicurezza Dove i bias incidono sugli output Come riconoscere l’eccesso di fiducia Esempi reali di errori tipici Esempi di conseguenze operative
• Modulo 12 – Best practice per l’uso aziendale · Position: 12 · Regole operative Validazione umana dei risultati Quando usare ChatGPT Quando non usare ChatGPT Come verificare gli output prima dell’utilizzo Come documentare l’impiego dello strumento nei processi Le best practice Regole condivise, applicabili nel contesto organizzativo
• Modulo 13 – Gestione delle informazioni e riservatezza · Position: 13 · Cosa inserire Cosa evitare Dati personali Informazioni riservate Segreti aziendali Vincoli professionali Impostazioni di controllo dei dati Differenze di trattamento Piani consumer Piani aziendali Uso coerente con policy interne e normativa privacy
• Modulo 14 – Uso consapevole e responsabile · Position: 14 · Limiti dello strumento Ruolo del controllo umano Responsabilità dell’output Responsabilità dell’utilizzatore Principio di supervisione umana Casi in cui l’uso va escluso Il Contributo della formazione AI I programmi di alfabetizzazione AI
• Modulo 15 – Integrazione di ChatGPT nei processi aziendali · Position: 15 · Uso di ChatGPT strutturato, efficace e sostenibile Sperimentazione individuale Prassi organizzativa aziendale Selezione dei casi d’uso prioritari, Definizione di una policy interna Ruoli e responsabilità Monitoraggio dei risultati. Come trasformare le competenze individuali in metodo aziendale.

Audience Type: Aziende, top management, responsabili di funzione, team operativi, professionisti e Pubbliche Amministrazioni

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Certificazione EUCS di prima parte di avvenuta formazione su ChatGPT · Certificazione di prima parte rilasciata da EUCS, soggetto erogatore del corso, che documenta l’avvenuta formazione su ChatGPT. Non è una certificazione accreditata né una certificazione indipendente di terza parte.